Гарантийный срок на новостройку: сколько лет должен быть и что делать, если застройщик не выполняет обязательства

Когда вы покупаете квартиру в новостройке, гарантийный срок, период, в течение которого застройщик обязан бесплатно устранять дефекты в новом доме — это не просто пункт в договоре. Это ваша защита. По закону, гарантийный срок на жилой дом должен быть не меньше пяти лет с момента передачи ключей. Это касается всех элементов: стен, перекрытий, инженерных систем, окон, дверей, отопления. Если через год после заселения у вас потекла крыша, треснула стена или не работает лифт — вы имеете полное право требовать ремонта без дополнительных расходов.

Многие покупатели думают, что если всё работает при сдаче, значит, всё в порядке. Но дефекты в новостройке часто проявляются спустя месяцы. Холодные стены, скрипящие полы, шумные трубы, плохая звукоизоляция — это не «мелочи». Это нарушения строительных норм. Застройщик не может отказаться от ответственности, даже если вы подписали акт приёмки. Главное — сохранить все документы: договор, акт приёмки, чеки на ремонт, фото и видео дефектов. Если застройщик игнорирует претензии, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск. В 2024 году суды в 87% случаев встали на сторону покупателей, если они доказали, что дефекты появились не из-за их действий.

Не забывайте, что гарантийный срок начинается не с даты подписания договора, а с момента, когда дом официально ввели в эксплуатацию. Проверить эту дату можно через ИСОГД или «Наш.дом.рф». Если застройщик передал вам ключи, но дом ещё не получил разрешение на ввод — ваша гарантия не началась. Это частая ловушка. Также важно: гарантия распространяется только на те элементы, которые указаны в технической документации дома. Если вы сами меняли сантехнику или перегородки — ремонт этих участков уже не входит в гарантию.

Ваша задача — не ждать, пока всё сломается. Запишите состояние квартиры на видео сразу после получения ключей. Сделайте фото всех стыков, углов, труб, окон. Это ваша страховка на будущее. Если в первый год вы заметили трещину в штукатурке — не откладывайте. Подайте письменную претензию в застройщика с копией. Ответ должен прийти в течение 10 дней. Если нет — переходите к следующему шагу: обращение в управляющую компанию, жилищную инспекцию или Роспотребнадзор. Не бойтесь действовать. Многие люди просто смиряются с дефектами, а потом тратят десятки тысяч на ремонт. А по закону, застройщик должен всё это исправить бесплатно.

В этом разделе вы найдёте подробные инструкции: как проверить, получил ли застройщик разрешение на ввод дома, как правильно оформить претензию, что делать, если гарантия истекла, а дефекты появились, и как использовать закон, чтобы не платить за чужие ошибки. Здесь — только проверенные способы, реальные примеры и то, что действительно работает на практике.