Претензия: как правильно составить и подать претензию застройщику или арендодателю

Когда вы покупаете квартиру в новостройке и обнаруживаете трещины в стенах, протечки или несработавшую вентиляцию — это не просто неудобство. Это нарушение договора. И претензия, официальное письменное требование о устранении недостатков с указанием срока и последствий. Также известно как жалоба на качество, это первый и самый важный шаг перед судом. Многие думают, что достаточно позвонить в офис застройщика — но без письменной претензии вы теряете юридическую позицию. Без неё вы не сможете требовать компенсацию, штрафы или даже возврат денег.

Претензия — это не просто жалоба. Это инструмент. Она работает, если её правильно оформить. Вы должны указать: что именно не так (с фото и ссылкой на договор), что хотите — ремонт, скидку или возврат средств, и срок, в который это должно быть сделано. Если вы сдали квартиру в аренду и арендодатель не вернул залог без причины — это тоже претензия. Только в этом случае вы обращаетесь к собственнику, а не к застройщику. Важно: претензия должна быть отправлена заказным письмом с уведомлением или вручена под подпись. Электронное письмо или сообщение в WhatsApp не считаются официальными.

Связано с этим ещё несколько ключевых понятий. Договор ДДУ, договор участия в долевом строительстве, который регулирует отношения между покупателем и застройщиком. Также известно как договор долевого участия, он обязывает застройщика сдать квартиру в состоянии, описанном в технических характеристиках. Если вы купили квартиру по ДДУ, то по закону у вас есть 90 дней на подачу претензии после получения ключей. Если вы покупали вторичку и нашли скрытые дефекты — вы обращаетесь к продавцу, и сроки другие. Важно понимать: претензия — это не угроза, а документ, который подтверждает вашу добросовестность. Суды часто встают на сторону тех, кто пытался решить вопрос мирно.

Если застройщик игнорирует вашу претензию, вы переходите к следующему этапу — к обращению в Роспотребнадзор или в суд. Но без этой бумаги вы даже не сможете начать. Многие люди теряют сотни тысяч рублей, потому что не подали претензию вовремя или не сохранили копию. В вашей коллекции статей вы найдёте пошаговые инструкции: как составить претензию по ДДУ, как действовать, если застройщик не реагирует, как подать жалобу на арендодателя, и какие ошибки делают 9 из 10 покупателей. Всё это — без воды, без теории, только то, что работает на практике.